Il percorso si rivolge a responsabili sistemi qualità e responsabili di processo ed illustra metodologie e strumenti per la misurazione quantitativa dell'efficienza dei processi al fine di poter definire realistici e fattibili interventi di miglioramento continuo intervenendo laddove sussiste una vera perdita di efficienza.
Definizioni;
- Interazione del processo di misurazione con i processi di produzione, gestione del processo di misurazione al fine di valutare e garantire la conformità ai requisiti (la norma UNI ISO 10012:2003), criteri di scelta e utilizzazione dei laboratori di prova e taratura (la norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2005), statistica per il controllo di processo:
- La descrizione della variabilità, principali distribuzioni discrete e continue, metodi di campionamento, inferenza statistica e analisi della varianza.
- Metodi formalizzati per lo studio di: stabilità, accuratezza, ripetibilità e riproducibilità, linearità;
- Casi particolari: metodi per lo studio di processi di misurazione passa/non passa (attributi);
- Metodi per lo studio di processi di misurazione non replicabili (PD)