ASSISTENTE DI DIREZIONE

Obiettivi

Un percorso che permette di affinare competenze ed abilità necessarie a sostenere il ruolo di assistente direzionale, una figura che richiede precise capacità tecniche ma anche competenze personali, relazionali e trasversali fondamentali per la delicatezza e versatilità del ruolo.

Argomenti Trattati

Concetto di credenza e requisiti richiesti dalla professione, organizzazione aziendale, tipi di imprese, organigramma.
Comunicazione aziendale, comunicazione scritta interna (circolare, informativa, prerichiamo, convocazione di riunioni), organizzazione efficace di meeting.
Comunicazione verso l’ esterno, comunicazioni scritte (reclamo, sollecito, ordine), utilizzo professionale del telefono.
L'attività di segreteria come supporto alla funzione contabile, ciclo attivo e passivo, riconciliazione degli estratti conto, controllo dei crediti e i solleciti, le assicurazioni, gestione di cassa, mezzi di pagamento.
Comunicazione interpersonale, pubbliche relazioni, comunicazione persuasiva, gestione e ricomposizione dei conflitti.
Il supporto all’ufficio personale, raccolta dei curricula, pubblicazione di un annuncio.
Time management, eventi importanti e urgenti, obiettivi e motivazione.

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