SEGRETARIA DI STUDIO MEDICO

Obiettivi

I settore dei servizi sanitari e di assistenza alla persona si è diversificato ed vede una costante espansione: poliambulatori e laboratori di analisi; studi medici di base, centri privati di specialisti, case di cura e cliniche private, centri di riabilitazione fisica. Tutte queste realtà non potrebbero portare avanti le loro attività senza una figura cardine di coordinamento, accoglienza e gestione come la segretaria di studio medico.

Argomenti Trattati

Ruolo e Responsabilità della Segretaria di Studio Medico
Gestione del tempo; pianificazione e organizzazione delle attività di uno studio medico
Gestire e organizzare il Front Office e/o l’Accettazione: prenotazione, accettazione, fatturazione, incasso, refertazione; le procedure e i protocolli di preparazioni agli esami;I SW gestionali e la piattaforma CUP.
L’accoglienza, la comunicazione e la relazione con i pazienti e/o con i familiari; i confini del ruolo; Comunicazioni telefoniche e comunicazioni scritte; l’utilizzo di chat e sms.
Adempimenti fiscali dello studio, elementi di contabilità, gestione rapporti con il commercialista-
Normativa sulla privacy e sul segreto professionale, regole di pubblicizzazione in ambito sanitario, gestione dei social
Convenzioni con SSN e Convenzioni dirette e indirette con enti privati o altri centri
Gestione del rischio clinico
Documentazione sanitaria: ricette per farmaci, impegnative per visite specialistiche, cartelle cliniche e schede paziente; legislazione sanitaria e adempimenti della segreteria: validità dei certificati, tipologia di esenzioni, aspetti territoriali della sanità; controllo dei documenti e dei crediti ECM dei medici; Gestione SISTRI – documenti relativi allo smaltimento dei rifiuti speciali
Sicurezza sul luogo di lavoro, primo intervento, BLS
Biologia del corpo umano, terminologia medica, le specialità mediche, farmaci più utilizzati, per macro categorie.

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