Professione Segretaria 2.0

La segretaria è ancora una figura chiave: deve rappresentare al meglio la propria azienda ed essere in grado di capire e intervenire in tutte le situazioni.

Obiettivi

Il ruolo della segretaria è cruciale: spesso è la prima persona che viene a contatto con clienti e fornitori. Il suo approccio influenzerà l’opinione che essi si faranno sul conto dell’azienda. Capacità comunicative e organizzative, problem solving, competenza nella gestione delle informazioni, sono ormai skills imprescindibili.

Il corso vuole fornire un metodo di lavoro per svolgere al meglio la propria attività: stabilendo relazioni positive con il proprio responsabile, i colleghi e gli interlocutori esterni, e comunicando con chiarezza in forma scritta e telefonica. Il corso permetterà ai partecipanti di affinare sensibilità e capacità per gestire le informazioni e intervenire con efficacia nelle varie situazioni, anche le più difficili.

Struttura del Corso

MODALITA’ WEBINAR

Il corso si svolge in videoconferenza sincrona sulla piattaforma Google Meet. La piattaforma consente ai partecipanti di interagire in diretta live con i docenti e con i colleghi.
Per frequentare il corso occorrono una connessione internet stabile e un PC, un tablet o uno smartphone.
Prima dell’inizio del corso vengono fornite le indicazioni per installare l’applicazione gratuita. E’ inoltre possibile richiedere un collegamento di prova con il referente del corso.

Tipologia destinatari

• Addetti alla segreteria e al servizio clienti, receptionist e tutte le figure di front office che intrattengono  relazioni con il pubblico e/o solitamente gestiscono il primo contatto con il cliente;
• persone in cerca di lavoro che ambiscono ad un inserimento aziendale con delle competenze professionali già acquisite, che siano spendibili in molteplici contesti organizzativi.

Requisiti di accesso

Per partecipare al corso è necessario avere una conoscenza base dell’ambiente Windows.

Criteri di Selezione

Argomenti Trattati

Termine Iscrizioni

27/05/2025

Calendario

• Il corso si terrà in modalità webinar dalle 18:00 alle 21:00 nelle seguenti date:

  • 4/06/2025 
  • 11/06/2025 
  • 18/06/2025 
  • 25/06/2025
  • 02/07/2025

   

Docente

• ELENA CERETTI - Business coach e formatrice di tematiche legate alla comunicazione e all’intelligenza emotiva. 

  DIEGO VITALI - Laureato in campo informatico, lavora come formatore e consulente dal 2001.

   

Allegato